返金ポリシー

基本方針

fsm-works のプラグインはすべて 14日間の無料トライアルをご用意しています。 実際のデータや環境でお試しいただいてから購入をご判断いただけますので、 原則として支払い済みの料金の返金には対応しておりません。

ただし、以下に該当する場合は個別にご相談をお受けします。

月額サブスクリプション

• 無料トライアル期間中（14日間）：課金は発生しません。期間終了前に解約すれば費用は一切かかりません。
• 課金開始後：すでに請求済みの期間分の返金には対応しておりません。 次回請求日より前にいつでも解約でき、解約後は翌月以降の課金が停止されます。
• 解約後の利用：解約してもライセンス有効期限まで引き続きご利用いただけます。 期限を過ぎると自動的にプラグインが無効化されます。

買い切りプラン

• 原則として購入後の返金には対応しておりません。 購入前に必ず無料トライアルで動作をご確認ください。
• 例外：購入後14日以内に、プラグインが説明に記載された機能を正常に果たせない重大な不具合が確認された場合、 かつ合理的な期間内に修正対応が難しいと判断された場合に限り、返金のご相談をお受けします。

返金に対応するケース

• 二重請求など、当サービス側の過誤による誤課金が発生した場合
• 買い切りプランで、購入後14日以内にプラグインが動作不能な重大な不具合が判明し、修正対応が困難と判断された場合

返金に対応しないケース

• 無料トライアルを十分に活用せずにご購入された場合
• お客様の kintone 環境・設定の問題によりご利用になれない場合
• 月額プランの課金済み期間分
• 「思っていた機能と違った」など、機能説明の範囲内での主観的なご不満
• kintone 側の仕様変更・アップデートによる動作への影響

解約・キャンセル方法

月額プランの解約は、ライセンス管理画面（fsm-works.com/manage）からいつでも行えます。 解約操作後、次回請求日以降の課金は発生しません。